Мы стремимся сделать ваши покупки в bezsoromu.shop приятными и безопасными.
Наша политика обмена и возврата основана на действующем законодательстве Украины.

Общие положения

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. (Приложение №3):

  • предметы санитарной гигиены;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • нательное бельё;
  • товары для взрослых

не подлежат обмену и возврату надлежащего качества по соображениям гигиены и безопасности здоровья потребителей.

Возврат товара в случае обнаружения брака

Несмотря на тщательную проверку каждой позиции перед отправкой, мы допускаем возможность производственного брака.

В таком случае мы гарантируем:

  • замену товара на аналогичный надлежащего качества;
  • или возврат денежных средств.

Условия обработки претензий

Проверка товара

Пожалуйста, проверьте:

  • целостность товара;
  • комплектацию;
  • работоспособность

в день получения посылки.

Срок уведомления

В случае обнаружения дефекта сообщите нам об этом в течение 24 часов с момента получения заказа.

Состояние товара

Для оформления возврата или обмена:

  • товар не должен иметь следов использования;
  • оригинальная упаковка должна быть сохранена.

Процедура возврата или обмена

1. Свяжитесь с нами

2. Отправьте товар

Возврат осуществляется службой Новая Почта по адресу:

г. Днепр, ул. Солнечная Набережная, 114
Получатель: ФЛП Золотухина Юлия Сергеевна

3. Оплата доставки

  • Если подтвержден производственный брак — расходы на доставку оплачивает магазин.
  • Во всех остальных случаях (если возврат согласован индивидуально) — доставку оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара сервисным отделом:

  • срок проверки обычно составляет 1–3 рабочих дня;
  • возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение 5 рабочих дней.