Ми прагнемо, щоб ваші покупки в bezsoromu.shop були приємними та безпечними.
Наша політика обміну та повернення базується на чинному законодавстві України.

Загальні положення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. (Додаток №3):

  • предмети сангігієни;
  • парфумерно-косметичні вироби;
  • натільна білизна;
  • товари для дорослих

не підлягають обміну та поверненню належної якості з міркувань гігієни та безпеки здоров’я споживачів.

Повернення товару у разі виявлення браку

Попри ретельну перевірку кожної позиції перед відправкою, ми допускаємо можливість виробничого браку.

У такому випадку ми гарантуємо:

  • заміну товару на аналогічний належної якості;
  • або повернення коштів.

Умови обробки претензій

Перевірка товару

Будь ласка, перевірте:

  • цілісність товару;
  • комплектацію;
  • працездатність

у день отримання посилки.

Термін повідомлення

У разі виявлення дефекту повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання замовлення.

Стан товару

Для оформлення повернення або обміну:

  • товар не повинен мати слідів використання;
  • оригінальна упаковка повинна бути збережена.

Процедура повернення або обміну

1. Зв’яжіться з нами

2. Надішліть товар

Повернення здійснюється службою Нова Пошта за адресою:

м. Дніпро, вул. Сонячна Набережна, 114
Отримувач: ФОП Золотухіна Юлія Сергіївна

3. Оплата доставки

  • Якщо підтверджено виробничий брак — витрати на доставку оплачує магазин.
  • В інших випадках (якщо повернення погоджене індивідуально) — доставку оплачує покупець.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару сервісним відділом:

  • термін перевірки зазвичай становить 1–3 робочі дні;
  • повернення коштів здійснюється на банківську карту покупця протягом 5 робочих днів.